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La préparation de votre colis est effectuée le jour même de votre commande si celle-ci est passée avant 16h (du lundi au vendredi).

 

Les colis sont expédiés avec le service CTT (Poste portugaise)

 

La livraison s’effectue généralement dans un délai de 5-8 jours ouvrables.

 

Nous ne livrons qu’en France.

 

 

 

RETOUR

 

Tous nos articles sont fabriqué dans du liège 100 % naturel et écologique, avec le plus grand soin dans le respect de l’environnement. Si malgré le plus grand soin apporté à la fabrication de votre article celui-ci ne vous convenait pas, vous pouvez demander son remboursement.

 

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction

 

Vous devez impérativement prendre contact avec nous par mail (contact@lusoliege.com) ou par téléphone (+33 9 72 60 32 59) avant l’envoi de votre colis. Nous vous indiquerons la procédure indispensable au traitement de votre demande.

 

 

Les articles doivent être :

 - Dans leur état d'origine, non lavé, non porté

 - Avec les étiquettes d'origine

 - Bien protégé dans leur emballage d'origine

 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de la validation ou l'annulation de votre remboursement.

Si le retour est validé, votre remboursement sera alors effectué et le montant sera alors crédité sur votre compte selon la méthode de paiement dans un délai de 8 jours ouvrés.

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